Archivo de la etiqueta: Marketing Automation

II edición del Marketing Automation Day: Cómo el Inboud Marketing ha desterrado al marketing tradicional

La segunda edición del Marketing Automation Day se convirtió un año más en un evento de referencia para los eCommerce de toda España. El evento organizado por EMRED/SALESmanago (www.emred.com) se celebró en Madrid el pasado 19 de abril y reunió a destacados especialistas de SALESmanago en marketing automation, para debatir y dar a conocer las nuevas tendencias del marketing online automatizado.

El evento recogió las novedades en marketing online sobre movilidad, segmentación, personalización y diferenciación, en el que además, los asistentes tuvieron la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos durante la jornada, a un caso práctico de la mano de la firma de moda infantil Gocco.

Entre las principales conclusiones del evento podríamos destacar: la importancia que tiene para las empresas poner en marcha una estrategia personalizada y diferenciada para cada cliente y definir un perfil comprador, como centro de la estrategia de ventas. Entre otros temas se analizaron las tecnologías clave para optimizar un negocio digital y cómo aumentar las ventas de nuestro eCommerce a la vez que se fideliza al cliente.

Al encuentro asistieron cerca de 100 profesionales y representantes de empresas de eCommerce de diferentes sectores como: moda, retail, marketplaces, sector farmacéutico, regalos, servicios y también agencias de marketing. Todos ellos se dieron cita en este evento para analizar y compartir hacia donde se dirige el marketing online y las oportunidades de negocio de los eCommerce.

También hubo tiempo para el debate y el networking, intercambiando opiniones, experiencias y distintos puntos de vista sobre cómo debe implementarse la estrategia de marketing de las empresas con el fin no solo de vender más, sino de fidelizar a los clientes y optimizar los tiempos y recursos de los que se disponen.

Este evento es una realidad por segundo año consecutivo gracias a EMRED, empresa española de marketing digital, especializada en marketing automation y lead partner de SALESmanago en España.

“El interés de las empresas y las tiendas online por el marketing automation ha supuesto un cambio radical en comparación con el año pasado. Los responsables de las tiendas online ven en el marketing automation una oportunidad excelente para mejorar sus resultados de ventas. Ya no hay reticencia, sino credulidad en que realmente el marketing automation funciona. Y desde el punto de vista de la herramienta SALESmanago, no deja indiferente a ninguno. Cada empresa que conoce SALESmanago ve el potencial de esta herramienta en sus resultados de negocio y cómo se adapta a la dimensión de cada proyecto de eCommerce” señala Mar de Ojeda, CEO de EMRED/SALESmanago.

La II edición de Meet Magento España revela las tendencias del e-commerce de los próximos años

La segunda edición de Meet Magento España (es.meet-magento.com) se convirtió durante un día en el centro de atención del e-commerce a nivel nacional e internacional. La conferencia se celebró en Madrid el pasado 28 de octubre y dio cita  a los principales profesionales del sector dispuestos a intercambiar conocimientos y experiencias sobre el futuro del comercio electrónico.

El escenario elegido para celebrar esta edición fue el teatro Goya de Madrid, donde se habilitaron tres salas simultáneas con charlas y workshops sobre marketing, e-commerce, negocio y desarrollo, dirigidas a todos aquellos que tienen un negocio online y quieren mejorar sus resultados.

El encuentro recogió las tendencias del e-commerce de los próximos años y las opiniones de las personalidades más relevantes del sector a nivel nacional e internacional. Entre otros temas se analizaron las tecnologías claves para optimizar un negocio digital y cómo aumentar las ventas de nuestro e-commerce hoy en día, cómo ha aumentado la confianza en las pasarelas de pago y la reducción del fraude en las tiendas online, o el hecho de que dentro de diez años, el 40% del comercio electrónico podría ser online.

Al evento asistieron clientes, merchants, desarrolladores, marcas, bancos y proveedores de pagos, empresas de transporte y logística y todos aquellos que quisieron participar activamente exponiendo sus ideas y las principales novedades en e-commerce. Ignacio Riesco, CEO de Interactive4 “Un año más hemos acogido en Madrid a los principales players a nivel nacional e internacional del sector del comercio electronico. Meet Magento se consolida ya como el evento de referencia que marcará las tendencias y la evolución del e-commerce en los próximos años.”

La presencia de influencers destacados de la comunidad Magento como Ben Marks, evangelista de Magento, contó cómo Magento 2 va a revolucionar el ecosistema de desarrollo de tiendas online “Gracias a que está desarrollado partiendo desde 0, teniendo en cuenta todo el feedback y conocimiento acumulado en estos años, donde miles de tiendas online de todo el mundo han elegido Magento para el desarrollo de su canal de venta online”. Kalen Jordan, fundador de MageMail, señaló que “Meet Magento España es una cita obligada del sector y una experiencia muy recomendable para todo aquel que todavía no haya asistido a las dos primeras ediciones si quiere estar al día de cómo evolucionará el e-commerce en los próximos años”.

Referentes del sector digital en España, como Juan Macías, presidente de la Asociación Española de Expertos de e-commerce y consejero delegado de Qashop, reconocía que “Magento se ha convertido en la principal plataforma a tener en cuenta a la hora de desarrollar una tienda online con potencial”. Por su parte, José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS, señala que “a lo largo de Meet Magento España 2015, vimos una gran cantidad de tendencias y nuevas técnicas y tecnologías ligadas al ámbito del e-commerce y a Magento, demostrando la importancia que ha ganado la plataforma como la principal tecnología de desarrollo de tiendas online, gracias a un ecosistema rico, diverso y dinámico”.

Meet Magento España es una realidad, por segundo año consecutivo, gracias a Interactiv4, una empresa de capital 100% español, especializada en la consultoría y desarrollo de proyectos e-commerce, y al apoyo de importantes partners y patrocinadores como: PayPal, Emred-SALES Manago, IBM, ROI UP Agency, BrainSINS, Ogilvy, PayTPV, eBay, SEUR o DPD Group, entre otros.

SALESmanago desvela los mecanismos del Marketing Automation en la II edición de Meet Magento España

Emred SALESmanago, empresa española de marketing digital especializada en Marketing Automation, participará en la II edición de Meet Magento España, conferencia anual de la comunidad Magento que reúne a profesionales y las figuras más destacadas del ecommerce de todo el mundo con el objetivo de intercambiar sus conocimientos y experiencias. Por segundo año consecutivo Madrid será la encargada de acoger este evento que tendrá lugar el 28 de octubre en el Teatro Goya de Madrid.

SALESmanago es la primera plataforma de Marketing Automation europea y la sexta más grande a nivel mundial. Se trata de una tecnología innovadora que integra en una única plataforma el marketing convencional y digital automatizando todos los procesos derivados de una estrategia de marketing, desde la captación del cliente hasta la compra final, y generar así una demanda rápida y eficaz.

La primera intervención correrá a cargo de Grzegorz Blazewicz, CEO de SALESmanago, con una ponencia que lleva por título “Marketer’s work: an art or one of the least valued Jobs?”. Tendrá lugar de 11:00h hasta las 11:30h en el Auditorio Sales Manago, en ella hablará del potencial del marketing Automation y todas las posibilidades que ofrece esta herramienta para conectar con los clientes 2.0 de manera eficaz, eficiente y maximizando, sobre todo, los resultados.

Cerca de cincuenta actividades irán sucediéndose a lo largo de la jornada, con varios descansos intercalándose entre ellas. Mar De Ojeda, directora general de Emred SALESManago, será la encargada de poner el broche final al encuentro con un Workshop de Marketing Automation, que tendrá lugar en la Sala Observatorio E-commerce de 18:40h a 19:00h. De Ojeda mostrará el funcionamiento de la plataforma de SALESmanago con ejemplos y datos reales, y hablará además de APPmanago, una plataforma de Mobile Marketing Automation para APP que se integra con SALESmanago. Tras la charla de De Ojeda tendrá lugar el cierre del evento con un After Party especial para continuar con el networking en una ambiente más distendido.

Meet Magento se convertirá el próximo miércoles en el lugar donde comerciantes, desarrolladores y proveedores de servicios, entre ellos Emred SALESmanago, discutan ideas, hagan negocios y, por supuesto, también amigos.

Para ver la agenda del evento haz clic aquí

¿Cómo reconquistar al cliente con campañas de recuperación aplicando el marketing automation?

El email y las newsletters son algunas de las principales herramientas de marketing que las empresas utilizan para conectar con su público e informarle de nuevos productos o servicios y mantener así su relación. Pero a veces este canal no suele ser tan efectivo. Según un estudio realizado por Emred SALESmanago, empresa española de marketing digital especializada en marketing automation, cerca del 60% de los suscriptores se dan de baja de las newsletter cuando reciben emails masivos sin contenido relevante. En palabras de Mar De Ojeda, directora de Emred SALESmanago: “los emails enviados a deshoras y aquellos cuyos contenidos no se ajustan a los intereses del público son los principales causantes de la fuga de suscriptores.”

Cuando esto sucede, suele darse por hecho que el cliente ha desertado y no habrá vuelta atrás. Sin embargo, si una vez estuvo interesado por aquello que la empresa ofrecía, ¿por qué no hacer que vuelva a recuperar ese interés? Para ello se pueden poner en marcha las campañas de recuperación de clientes con emails personalizados aplicando el marketing automation. “De esta forma hemos comprobado que se reduce un 90% la tasa de optout con un envío de email personalizado cuando el cliente abandona la web o incluso ofreciéndole contenido relacionado con su última visita al site”, señala De Ojeda.

La eficacia del marketing automation en las campañas de recuperación de clientes es un hecho. Éste permite monitorizar la actividad y el comportamiento en  el site de los usuarios o visitantes. Así se puede saber todo sobre el cliente: cuándo se conecta a la web, qué productos le interesan, cuáles ha visitado o ha estado a punto de comprar, etc. De esta manera, se utiliza toda esa información recogida para crear y enviar en el momento adecuado emails dinámicos personalizados con contenido relevante para el cliente, lo que lleva a reducir así las bajas de suscripción. Además, el marketing automation permite automatizar todos los procesos de una campaña de marketing por lo que se maximiza el tiempo y los resultados.

Por otro lado, los emails personalizados en las campañas de recuperación de clientes ya no solo reducen el número de desertores sino que  también incrementan la actividad posterior en la web e interacción directa en el email. Como se puede observar en el siguiente gráfico, la eficacia de estas campañas es cuatro veces superior a las campañas de email masivo, registrando una tasa de apertura del 36,4% y un CTR de 18,26%.

Para llevar a cabo una campaña de recuperación de clientes eficaz aplicando el marketing automation, Emred señala una serie de consejos:

 

  • Elige la herramienta adecuada: antes de llevar a cabo una campaña hay que elegir la herramienta de marketing automation con la que trabajar. Ésta se encargará de hacer análisis avanzado del comportamiento del cliente, enviará los emails dinámicos personalizados y automatizará todos los procesos. El responsable de la campaña solo tendrá que pensar en las creatividades.
  • Identifica a los inactivos, averigua por qué te dejaron y sé amable: Los inactivos son aquellos que no abren, no leen o no hacen click en los emails. Hay que identificarlos y averiguar por qué ya no interactúan con la empresa. Para ello se pueden enviar emails dinámicos del tipo ‘Te echamos de menos’ y preguntar los motivos, consiguiendo involucrar al cliente y obtener información valiosa. Además, escribir de manera amable y utilizar el nombre de pila del destinatario, te dará más puntos.
  • Cuidado con saturar: Define la frecuencia de visita de los usuarios activos, por ejemplo 4 meses. Aquellos que no cumplan con esa periodicidad serán considerados como en fase de olvido. Evitamos así la sobre utilización de campañas de recuperación. Para dirigirte a éstos una forma sería hacerles ofertas agresivas para recuperarlos de nuevo. Eso sí, hay que tener cuidado con no repetir siempre emails con los mismos temas.
  • Cumple con tus promesas: Si un cliente se marchó porque la calidad que ofrecías no era buena no trates de recuperarlos hasta que hayas mejorado. Cuando lo hayas hecho puedes identificar a aquellos clientes que un día se quejaron y enviarles un email personalizado del tipo “Hemos estado mejorando para ti”. De esta manera se sentirán escuchados, valorados y que su opinión importa.
  • Limpia la lista: No todos los contactos valen la pena. Siempre hay clientes descontentos, que nunca abren tus emails o nunca entran en la web. Según Return Path, el 20% de los suscriptores son inactivos. Lo mejor es dejarles que se vayan, borrarles de las listas y así conseguir una gestión de clientes más eficiente.