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Las plataformas online disparan la venta de smartphones reacondicionados en España

Según datos de las principales compañías de telefonía que operan en España, el negocio del reacondicionamiento de teléfonos móviles en nuestro país se ha duplicado en los últimos tres años y está sustituyendo a la compra de nuevos terminales.

El auge del smartphone que, según datos de la Fundación Telefónica, cuenta con un mercado potencial de unos 70 millones de terminales en España, unido al constante desarrollo de internet y al crecimiento de los nuevos mercados basados en la economía circular, ha disparado el negocio del reacondicionamiento de teléfonos móviles en nuestro país, sobre todo de las pequeñas y medianas empresas.

“Algunas de estos comercios de reacondicionamiento realizan ya más de un tercio de sus ventas a través de canales de venta online. Plataformas como la nuestra, les permiten incrementar sus ventas, les sirve de escaparate para dar a conocer sus productos, o les ayudan a gestionar servicios postventa, entre otras cuestiones”, señala Alexander Thomas, Portavoz de Back Market, la primera plataforma online especializada en productos reacondicionados en España.

Hasta hace poco, el sector de la reparación de teléfonos móviles estaba dominado por las grandes compañías de telefonía, que realizaban la mayoría de las reparaciones de estos dispositivos (sólo en 2014, repararon más de dos millones de terminales, según sus propias cifras). En la actualidad, las pequeñas tiendas de reparación disputan este negocio a los grandes fabricantes.

La principal causa del crecimiento de estos comercios de reparación es que ofrecen, prácticamente, las mismas condiciones de garantía que las tiendas oficiales, a precios mucho más competitivos. Estos talleres también aprovechan componentes oficiales de otros terminales que les llegan, lo que les permite hacer las reparaciones a la mitad del precio que ofrecen las grandes compañías.

“La mayoría de las averías de los teléfonos móviles se pueden reparar y el 80% se pueden arreglar en menos de 30 minutos. Plataformas como la nuestra, dan visibilidad a las pequeños talleres de reparación, que tienen productos reacondicionados de calidad con un año de garantía” apunta Alexander Thomas.

Las averías más frecuentes de los terminales son, la rotura y los fallos de iluminación de la pantalla, los problemas con la batería, los errores de software y la conectividad del dispositivo. Por otro lado, el verano es la época del año con mayor volumen de reparaciones, por mojar el dispositivo en la playa o la piscina.

Un nuevo consumidor

Según el estudio sobre las tendencias de consumo de Smartphone en España, elaborado por Deloitte, actualmente, el 60% de los consumidores en nuestro país prefiere reparar su Smartphone y seguir utilizándolo antes que comprar uno nuevo, al no observar grandes novedades entre los nuevos terminales que salen al mercado y el que utiliza en la actualidad.

“Los consumidores se lo piensan cada vez más antes de comprar un teléfono móvil nuevo. Hoy en día, la gente prefiere repararlo, o bien comprarlo reacondicionado” concluyen desde Back Market (www.backmarket.es).

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Un solo Smartphone podría contaminar toda el agua que consumen los españoles en un día

Entre toda la tecnología que utilizamos en nuestro día a día, el teléfono móvil es ya uno de los aparatos más nocivos para el medioambiente. Según las conclusiones del último estudio sobre el impacto medioambiental de los Smartphones, realizado por la Facultad de Ingeniería y Ciencias Físicas de la Universidad de Surrey, el uso de un Smartphone de gama alta libera a la atmósfera 95 kilos de CO2.

El estudio trata de determinar qué aspectos influyen en las emisiones de CO2 que emiten estos dispositivos a la atmósfera. Los resultados apuntan a que la contaminación de un teléfono móvil está relacionada en gran medida con el ciclo de producción del dispositivo, donde influyen factores como los materiales que se utilizan para su fabricación, o el transporte del terminal hasta el punto de venta. Otra variable a tener en cuenta es el uso y la vida útil del terminal.

“A pesar de que el teléfono móvil contiene algunos materiales muy tóxicos, el 90% de sus componentes son reutilizables” señala Alexander Thomas, Country Manager y Portavoz de Back Market (www.backmarket.es), el primer mercado de compra venta de tecnología reacondicionada en España, que permite aprovechar de nuevo todos aquellos componentes reutilizables de cualquier dispositivo.

El 50% de la composición de los dispositivos móviles es plástico, el 15% es vidrio y el 25% está compuesto de diferentes metales como el hierro, la plata, el cobre o incluso unos cuantos miligramos de oro. Con 50 móviles viejos, se podría reunir oro suficiente como para fabricar, por ejemplo, un anillo de boda. Otro material de gran valor y que se puede aprovechar de los smartphones es el coltán, un metal escaso que soporta cargas eléctricas elevadas.

“Hoy se celebra el Día Mundial del Reciclaje y estamos lejos de tener una sociedad sostenible desde el punto de vista del medioambiente. Iniciativas como la nuestra pretenden concienciar a la sociedad de la importancia de reutilizar y reciclar correctamente los dispositivos electrónicos que ya no vamos a utilizar”, apunta el Portavoz de Back Market.

Los materiales tóxicos del Smartphone

Los teléfonos móviles contienen alrededor de 40 materiales tóxicos, entre los que destacan elementos como el arsénico, antimonio, berilio, plomo, níquel y zinc, o metales pesados como el plomo, cadmio o el mercurio, entre otros. Pero el elemento más contaminante de un teléfono móvil es la batería. Según los expertos, los agentes contaminantes de una sola batería de Smartphone podrían contaminar 600.000 litros de agua, que según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), es el consumo doméstico de agua de todos los hogares españoles durante un día.

“Cuando nos desprendemos de un teléfono móvil es importante que lo hagamos correctamente. Es importante que estos dispositivos no acaben en la basura porque los materiales con los que se fabrican no son biodegradables y estaremos contaminando nuestro entorno durante cientos de años” concluye Alexander Thomas.

Las opiniones de los clientes consolidan el sector de la tecnología reacondicionada en España

La principal preocupación de cualquier eCommerce es la credibilidad que transmite a sus clientes. Las opiniones de los internautas son la principal herramienta para estas empresas a la hora de generar confianza en los consumidores. Según el último estudio elaborado por Nielsen “Global Trust in Advertising”, el 68% de los usuarios confían en las valoraciones de las tiendas online.

Garantizar que las opiniones de los clientes son reales, da credibilidad a la empresa y le ayuda a mejorar sus servicios y, adaptarlos a las exigencias de sus clientes potenciales. Muchas empresas utilizan estas valoraciones, incluso, para fijar los precios de sus productos.

Al igual que en otros sectores como el de los viajes, reservas de hoteles o restauración, las opiniones de los clientes online están siendo una de las claves para dar a conocer el sector de la tecnología reacondicionada entre los consumidores españoles. Back Market (www.backmarket.es), la primera plataforma de productos tecnológicos reacondicionados en España, cuenta con la colaboración de Trusted Shops, especialista en certificación de tiendas online, que  garantiza que todas las opiniones de sus clientes son reales. Según el sistema de puntuación de este distintivo de confianza, Back Market cuenta en la actualidad con una valoración media de sus usuarios de 4,56 de 5 estrellas posibles en relación con la calidad de su servicio, superando la valoración media de los españoles sobre las tiendas online en España.

Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para garantizar la calidad de nuestro servicio y aumentar la confianza los usuarios en nuestra plataforma. Back Market es una comunidad en la que los usuarios pueden valorar su experiencia de compra y los comercios, consultar las opiniones de otros clientes y, recomendar y resolver sus dudas sobre el mercado de la tecnología reacondicionada”, señala Alexander Thomas, Country Manager y portavoz de Back Market en España.

Las opiniones de los usuarios en Internet no sólo ayudan a los consumidores a formarse una opinión sobre aquello que les interesa comprar, sino que también influye en su decisión de compra. A pesar de que el precio sigue siendo todavía un elemento importante a la hora de comprar, cada vez damos más importancia a otros aspectos, como las recomendaciones y opiniones de otros clientes. Según el último estudio de Dimensional Research, el 90% de los consumidores toma su decisión de compra según las valoraciones de otros usuarios.

Las valoraciones de los clientes generan confianza y son una referencia para inspirar a otros compradores en su decisión de compra. En 2020 se espera que el key driver de compra de los clientes deje de ser únicamente el precio de los productos y pase a ser la experiencia real de otros consumidores. Por eso, hemos querido certificar que todas las opiniones y valoraciones de los usuarios que aparecen en nuestra plataforma son reales.” Concluyen desde Back Market.

Alternativas más sostenibles y económicas al nuevo iPhone SE

Después de semanas de rumorología, Apple ha presentado su nuevo iPhone SE para entrar en el mercado de la gama media y llegar a un nuevo perfil de comprador. Según datos de J.P. Morgan, se calcula que 15 millones de usuarios cambiarán sus teléfonos móviles por el nuevo modelo de la empresa californiana, dejando sus actuales terminales sin uso.

Hasta la fecha, la empresa de Cupertino nos tenía acostumbrados a sacar sus productos al mercado una vez al año. Cada mes de septiembre, se repetían las imágenes de cientos de clientes haciendo interminables colas en tiendas de todo el mundo para adquirir la última novedad de la empresa americana. De manera que con esta nueva presentación, la compañía sube su media de lanzamientos de nuevos productos a uno cada seis meses.

El problema es que cada vez que Apple lanza un nuevo dispositivo, sus usuarios ven como sus terminales se ralentizan. A esto es a lo que denominamos obsolescencia programada. Da igual el tiempo que haya pasado desde la compra del último iPhone o el uso que se le haya dado. El rendimiento del terminal empezará a bajar y funcionará cada vez más despacio debido al lanzamiento de una nueva versión del sistema operativo por parte de la compañía. Esas versiones ocupan más espacio y consumen más recursos del sistema, que hacen que nuestro “viejo” móvil funcione cada vez peor y al final tengamos que cambiarlo” explican desde Back Market (www.backmarket.es), la primera plataforma de productos tecnológicos reacondicionados en España.

Plataformas como Back Market, se presentan como una alternativa para dar una segunda vida a cualquier aparato tecnológico que hemos dejado de utilizar aunque siga funcionando. Aplicaciones como esta, ofrecen a sus usuarios la posibilidad de acceder a miles de terminales en perfecto estado de funcionamiento y que su propietario anterior ha dejado de utilizar al comprarse un dispositivo nuevo. De forma que los clientes pueden adquirir los últimos modelos del mercado a un precio hasta un 75% más barato.

Los gigantes tecnológicos aprovechan la excusa de la innovación y los avances de la tecnología para que compremos sus productos aunque no nos hagan falta. Todos tenemos en casa algún teléfono móvil que no utilizamos, aunque todavía funcione, porque lo hemos sustituido por uno nuevo. Nuestro objetivo es dar una segunda vida a esa tecnología que no usamos pero que todavía funciona.” señala Alexander Thomas, Country Manager y portavoz de Back Market en España.

Consumo de Smartphones en España

Según el informe elaborado por Deloitte sobre las tendencias de consumo de Smartphones en nuestro territorio, España es el segundo país del mundo con mayor índice de penetración de teléfonos inteligentes entre la población, después de Singapur. Dicho informe revela que casi el 90% de los españoles ya tiene un Smartphone.

Según el citado estudio, el 40% de los consumidores en nuestro país cambia de Smartphone cada año a pesar de que podría seguir utilizándolo y, más del 25% no observa grandes novedades entre el nuevo teléfono y el que habían estado utilizando hasta la fecha.

Llega a España Back Market, la alternativa al reciclaje de productos electrónicos

España suspende en reciclaje de productos electrónicos. Esta es la conclusión a la que llega Naciones Unidas en su informe CWIT, que nos sitúa a la cola de Europa en el tratamiento y recuperación de este tipo de aparatos, sólo por delante de Rumanía y Chipre. En nuestro país se crean cada año 600.000 toneladas de residuos entre electrodomésticos, móviles, ordenadores y todo tipo de dispositivos, sin diferenciar los que se deben tirar de los que todavía funcionan y se podrían reutilizar. Menos del 1% de los productos que se reciclan se reutilizan para volver a venderlos y la mayor parte terminan convirtiéndose en nuevos aparatos.

El citado informe revela que el 80% de la basura electrónica que se genera en España no se recicla correctamente. Esto supone un grave problema, no sólo medioambiental y sanitario, sino también económico. No sólo porque el consumidor tire a la basura un aparato que podría seguir utilizando, sino porque además paga entre 5 y 30 euros cada vez que compra sus productos electrónicos por un servicio de reciclaje que no recibe. Plataformas como Back Market (www.backmarket.es) se presentan como una alternativa en el mercado de la electrónica para la compra-venta online de productos reacondicionados que buscan prolongar la vida útil de los dispositivos que se fabrican. La mayor parte de la contaminación que generan los productos electrónicos se da durante la etapa de producción y distribución. Los productos reacondicionados han sido reparados para prolongar su vida útil buscando el ahorro de los consumidores y reduciendo los niveles de residuos que dañan el medioambiente.

Es muy importante que el consumidor sepa lo que pasa con los productos electrónicos cuando se deshacen de ellos. Muchos de esos aparatos terminan en vertederos ilegales que dañan gravemente al medioambiente y nuestra salud. Además, la mayoría de estos aparatos tienen una vida programada de fábrica y normalmente nos desprendemos de ellos antes de tiempo, cuando podríamos seguir utilizándolos y alargar su vida útil” señalan desde Back Market.

En España los fabricantes tecnológicos tienen la obligación de tratar los residuos electrónicos y eléctricos (RAEES) por ley desde el año 2005. En febrero del año pasado, el Gobierno introdujo cambios en la normativa para mejorar la recogida y el tratamiento de casi cualquier aparato que lleve un interruptor. Las novedades más importantes de esta ley se centran en la reutilización de los aparatos electrónicos para volver a ponerlos en el mercado una vez se hayan reparado. El Gobierno se ha marcado como objetivo la reutilización del 3% de los productos informáticos y pequeños electrodomésticos y del 2% en el caso de grandes aparatos eléctricos a partir del año que viene.

El mercado online de productos electrónicos en España

Según el informe sobre las compras online de tecnología en España en 2015, elaborado por el Observatorio Cetelem, casi el 30% de los españoles compró electrónica por Internet durante el año pasado. Para el 60% de los consumidores el precio se convierte en el aspecto decisivo para comprar este tipo de productos en la Red.

Además, España es el segundo país del mundo con mayor índice de penetración de smartphones entre la población, después de Singapur, Según la consultora Deloitte. El 40% de los consumidores en nuestro país cambia de Smartphone cada año.

Los productos electrónicos se encuentran entre los más vendidos por Internet en nuestro país, según el citado estudio. Back Market llega para responder a esta creciente demanda online, como el primer mercado de productos electrónicos reacondicionados en España. De manera que el profesional compra el producto al propietario, lo restaura y lo vende de media un 60% más barato de lo que cuesta nuevo. De momento, la plataforma ya cuenta con cuatro categorías de productos: smartphones, tabletas, alta tecnología, cocina y hogar.

Back Market se convierte en un escaparate que permite al consumidor español acceder al mercado de productos reacondicionados de forma rápida y sencilla entre toda la oferta que encuentra en Internet. Pero la plataforma es también una comunidad de usuarios que valora, opina y recomienda a otros usuarios según su experiencia de compra. Nuestro objetivo es poner las herramientas necesarias para fomentar un consumo responsable de los aparatos electrónicos, acabar con la obsolescencia programada y alargar la vida útil de estos productos.” Explica Alexander Thomas, Country Manager y Portavoz de Back Market en España.